İade ve İptal
İade ve İptal Politikası
Sipariş iptali, iade ve cayma hakkı süreçleri hakkında temel bilgilendirme.
1. Sipariş İptali
Sipariş kargoya verilmeden önce kullanıcı hesabı üzerinden veya müşteri iletişim kanalları aracılığıyla iptal talebi oluşturulabilir. Kargoya verilmiş, teslim edilmiş veya tamamlanmış siparişler için iptal yerine iade süreci değerlendirilir.
2. İade Koşulları
İade talebinde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi beklenir. Ürün iade kontrollerinden sonra süreç sonuçlandırılır.
3. İade Edilemeyebilecek Ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler için iade koşulları farklılık gösterebilir. Bu ürünlerde iade talebi mevzuat ve ürün durumuna göre değerlendirilir.
4. Ücret İadesi
İade talebi onaylandığında ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir. Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslim alınan üründe hasar, eksik veya yanlış ürün durumu varsa müşteri destek kanallarından sipariş numarasıyla birlikte iletişime geçilmelidir.
İade ve iptal desteği
İade veya iptal talebin için sipariş numaranla birlikte telefon, WhatsApp veya e-posta kanallarımızdan bize ulaşabilirsin.